- 服務項目 -
- 服務團隊 -
同心智能擁有一支專業、高效的技術和服務團隊，使得智能化控制系統設備的維護工作更專業、更高效，去主動發現問題，滿足用戶需求，引導并超越用戶需求，贏得用戶尊敬。
- 服務職責 -
負責公司所有項目的維保工作，通過“智慧云平臺”隨時關注各項目設備運行狀況，主動為公司拓展零星項目和維保業務，與用戶建立良好的溝通反饋渠道，必要時請其他部門給予配合、協調。
- 服務流程 -
- 維修服務 -
? 故障維修和日常巡檢工作
* 售后部應按照維保合同要求及公司制度制定工作計劃表，并按照計劃實施；
* 根據項目的具體情況（規模、系統復雜程度、重要性等）定期對各項目子系統進行巡檢，查勘運行狀態，排除隱患；
* 維修工作實行24小時全天候服務，要求維護人員在接到客戶發生故障通知后，及時趕到現場，處理故障；
* 對重點工程的維護，當需要多人參與時，需采取分工負責的措施；節假日期間，客戶有重要會議及活動時，應專門安排人員現場值班，做好應急工作，確保系統正常運行；
* 內部應自發開展各種形式的操作使用，對外積極參加各供應商開展的培訓活動，努力提升操作和理論知識，以更專業的技能提升售后隊伍的維護效率，并回饋客戶。
