同心科技2018年至今，處于智能化維保范圍內項目共計37項，零星小工程業務共計16項，均由我司售后7*24H*365無休專業團隊負責，主要工作包括維保項目的日常巡查保養、客戶報修項目的維修、零星小工程現場施工工作。

售后團隊零散任務多，但又必須快速響應客戶，保證售后的快捷高效，團隊成員們積極開拓創新，利用公司OA軟件，建立“客戶維修工單”業務流程，利用科技進一步完善售后工作。

“客戶維修工單”的建立，維修人員的工作量增加了，因為他們不僅要完成原先所有的工作，還需要進行軟件操作，填寫各類數據，上傳各項圖片。但是這樣做之后，使得所有維護工作有跡可循，特別是能清晰統計出各項目報修頻率、設備故障頻率，故障原因分析，形成強大的數據信息，有利于改進維護方案，更有利于公司對今后項目的前期設計方案、設備選型、施工工藝及質量等方面進行各項改進。

“客戶維修工單”最后環節的“回訪”也是非常重要，積極促進售后維護人員在維修響應時間、維修態度、維修成效等方面不斷提升，提升客戶滿意度。

同心同德，心系百姓生活。同心科技，努力進取，開拓創新，急客戶所急，想客戶所想，為公司這群不怕辛苦，迎難而上，具有進取精神的售后團隊加油鼓勁！

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設服務領域，并為之提供核心技術產品、全面解決方案和系統集成服務，截止目前已通過：ISO9001:2008/50430:2007質量管理體系認證，環境管理體系和職業健康安全管理體系；榮獲AAA資信認證。公司現為昆山市安全防范行業協會常務理事單位，并多次獲得企業榮譽。

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