同心科技2018年至今，處于智能化維保范圍內(nèi)項目共計37項，零星小工程業(yè)務(wù)共計16項，均由我司售后7*24H*365無休專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)，主要工作包括維保項目的日常巡查保養(yǎng)、客戶報修項目的維修、零星小工程現(xiàn)場施工工作。

售后團(tuán)隊零散任務(wù)多，但又必須快速響應(yīng)客戶，保證售后的快捷高效，團(tuán)隊成員們積極開拓創(chuàng)新，利用公司OA軟件，建立“客戶維修工單”業(yè)務(wù)流程，利用科技進(jìn)一步完善售后工作。

“客戶維修工單”的建立，維修人員的工作量增加了，因為他們不僅要完成原先所有的工作，還需要進(jìn)行軟件操作，填寫各類數(shù)據(jù)，上傳各項圖片。但是這樣做之后，使得所有維護(hù)工作有跡可循，特別是能清晰統(tǒng)計出各項目報修頻率、設(shè)備故障頻率，故障原因分析，形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息，有利于改進(jìn)維護(hù)方案，更有利于公司對今后項目的前期設(shè)計方案、設(shè)備選型、施工工藝及質(zhì)量等方面進(jìn)行各項改進(jìn)。

“客戶維修工單”最后環(huán)節(jié)的“回訪”也是非常重要，積極促進(jìn)售后維護(hù)人員在維修響應(yīng)時間、維修態(tài)度、維修成效等方面不斷提升，提升客戶滿意度。

同心同德，心系百姓生活。同心科技，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，急客戶所急，想客戶所想，為公司這群不怕辛苦，迎難而上，具有進(jìn)取精神的售后團(tuán)隊加油鼓勁！

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域，并為之提供核心技術(shù)產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，截止目前已通過：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認(rèn)證，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認(rèn)證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，并多次獲得企業(yè)榮譽。

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